關於商品鑑賞期

為保障會員消費權益,依照消費者保護法第十九條的規定,網購消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益。由於本站所販售之生鮮農、漁產品係屬保存期限較短或易於腐敗之商品,不適用7天猶豫期條款之規範。但,基於重視本站會員消費權益,若您收到商品時發現瑕疵或內容物退冰等情況,請您在收到商品6小時內(依宅配簽收單時間為憑),提出相關申請及佐證,本公司客服人員將視實際情況,判斷是否進行退換貨。

如何退換貨

【鮮愛澎湖購】主要以銷售澎湖生鮮農、漁產品與在地產製食品為主,除特別註明之商品種類外,依法准於免用網購7天的商品猶豫期條文。但基於對會員購物權益的保障,若您收到商品時,發現瑕疵或退冰等情況,請於宅配簽收後6小時內,撥打客服專線、或透過客服信箱、LINE@等方式,盡速與我們聯繫,並告知(註明)訂單編號、訂購者資訊與宅配業者等資訊以利辦理退換貨事宜。

【鮮愛澎湖購】將履行非刻意行為所產生的供應廠商商品退換貨保証。如果您因為任何因素而須退換貨時,請您先來電或是來函e-mail、LINE@申請之外, 並請您協助保留商品的完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、附件、贈品等),接到您的申請後,客服部將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序,請務必依照客服​人員之指引進行,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。

本公司恕無法接受,不明原因或理由的退換貨。因此有相關申請需求時請務必將退換貨原因、訂單編號等資料填寫清楚,優先填寫《商品退換貨通知》明確告知我們,或是來電申請:069214050,以便加快為您處理與服務的速度。 所有要辦理退貨或換貨的會員,請您填寫以下《商品退換貨通知》的各項資料並【確認送出】通知我們:

《商品退換貨通知》

關於退款

本公司客服人員收到商品退換貨通知單後,檢核寄回之商品數量及發票無誤後,確定所有手續完成,會於1個月內將應退金額匯款至您所提供的【銀行匯款帳戶】內。